Главная » О хостеле » Информация для гостей

Информация для гостей

Приём и размещение Гостей производится круглосуточно на основании письменных заявок и по свободному размещению (при наличии свободных номеров) по предъявлению документов, удостоверяющих личность (см. правила поселения граждан РФ Постановление Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года и иностранных граждан ФЗ № 109 от 18.07.2006 года).

Поселение граждан РФ и Республики Беларусь, осуществляется по оригиналу действующего общегражданского паспорта.
Поселение детей младше 14 лет осуществляется по оригиналу свидетельства о рождении и только при сопровождении законного представителя, предоставляя документ, удостоверяющий полномочия сопровождающего лица.
Поселение иностранных граждан осуществляется на основании оригинала паспорта иностранного гражданина или лица без гражданства, визы (если она обязательна), а также миграционной карты.
Все российские и иностранные граждане подлежат постановке на учет по месту пребывания на весь срок проживания в отеле. Дополнительная плата за данную услугу не взимается.

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в заселении в случае отказа Гостя дать свое согласие на обработку персональных данных.

Регистрация заселения:

С 08:30 до 20:00 проходит в корпусе "Сочи" на 3 этаже, администратор выпишет карту гостя, выдаст ключи от номера и документы, подтверждающие оплату.
С 20:00 до 08:30 проходит в корпусе "Магнолия". При поселении Гостю выдается карта гостя и документы, подтверждающие оплату. Ключ от номера выдается в портье корпуса "Сочи" на 3 этаже. При выходе из гостиницы ключ от номера необходимо оставлять у портье. Выдача ключа осуществляется по предъявлению карты гостя.

Оплата за проживание производится согласно утвержденному действующему прейскуранту.

Единый расчётный час — 12.00 часов.

Размещение в день заезда после 14:00.
Освобождение номера до 12:00.

При проживании не более суток ( до 24 часов ) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

При размещении до расчетного часа ( с 0.00 часов до 06.00 часов ) плата за проживание взимается за половину суток.

При размещении с 06.00 часов до 12.00 часов взимается почасовая оплата.

Возможность размещения при раннем заезде должна быть подтверждена администрацией гостиницы

В случае задержки выезда Гостя после расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

— с 12.00 до 18.00 — почасовая оплата;
— с 12.00 до 00.00 — плата за половину суток;
— с 12.00 и далее 00.00 — плата за полные сутки.

Поздний выезд допускается при наличии свободного номера на момент выселения и должен быть подтвержден администрацией гостиницы.

В случае опоздания (незаезда) Гостя в оплаченный номер с него взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

Предельный срок проживания в отеле не ограничен, за исключением иностранных граждан, срок пребывания которых на территории РФ ограничен сроком визы (п. 42 Постановления Правительства РФ № 9 от 15.01.2007 года)

Оплата за услугу онлайн бронирования взимается в размере стоимости ПЕРВЫХ СУТОК проживания (ПОЛНОЙ стоимости проживания (по условиям специальных тарифов), при заезде гостя стоимость проживания уменьшается на оплаченную стоимость услуги.

Форма оплаты в гостинице — наличный, безналичный расчет и расчет по банковским платежным картам. Оплата за проживание вносится Гостем предварительно за весь предполагаемый период проживания. При заселении гостю необходимо оплатить Курортный сбор, за исключении льготных категорий граждан. (214-ФЗ, 3690-КЗ)

Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. В случае продления проживания, Гость обязан предварительно уведомить об этом администратора гостиницы не позднее, чем за 24 часа до расчетного времени и произвести доплату. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
При досрочном выезде, если оплата производилась за наличный расчет или банковской платежной картой, Гостю необходимо заполнить заявление о возврате ему денег за неиспользованный период проживания. В случае, выезда Гостя менее чем за 24 часа до окончания оплаченного срока проживания, возврат денежных средств не осуществляется.

Проживание с домашними питомцами в хостеле запрещено.

В хостеле разрешено проживание с детьми любого возврата, с полной оплатой стоимости места, согласно действующему прейскуранту.

Гость может провести в свой номер посетителей с 08.00 часов до 23.00 часов, предварительно уведомив администратора. Посетителю необходимо предъявить свой паспорт администратору службы приема для регистрации в журнале посетителей. Если посетитель задерживается после 23.00 часов, ему необходимо зарегистрироваться в службе размещения и внести оплату за проживание.

Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность денег и ценных вещей, не сданных на хранение (ст. 925 ГК РФ).
В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщать об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

Администрация ставит Гостя в известность, о том, что на территории и в общественных помещения здания гостиницы (коридорах, холлах, кафе, службе размещения) ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Администрация гостиницы оставляет за собой право входить в номер без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостями настоящего порядка проживания в гостинице.

Курение на всей территории отеля запрещено (N 15-ФЗ от 23.02.2013) За нарушение данного правила гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг с возмещением ущерба от Гостя на генеральную убору и санитарную обработку номера в размере стоимости суток проживания.

В службе размещения (Reception) имеется книга отзывов и предложений. В случае возникновения жалоб администрация принимает все возможные меры для их устранения.

Все Гости имеют одинаковые права.

Они обязаны:

соблюдать установленный в гостинице порядок проживания,
соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, тишину,
при уходе из номера выключать электроприборы и искусственное освещение, закрывать водозаборные краны, балконные двери, запирать входную дверь номера,
возмещать ущерб в случае утраты или порчи имущества гостиницы в соответствии в утвержденным прейскурантом.

В гостинице запрещается:

пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставленных отелем,
оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,
передавать посторонним лицам ключ от номера и карту гостя,
проживать в номере с домашними животными,
курить в номерах и общественных помещениях,
хранить в номере крупногабаритные предметы, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества,
нарушать покой других гостей.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

Гость вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг.

В случаях не предусмотренных настоящим порядком проживания в ГК «Сочи-Магнолия» администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Настоящий порядок работы Гостиничного комплекса «Сочи-Магнолия» разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 года.