Главная » О хостеле » Информация для гостей

Информация для гостей

Приём и размещение Гостей производится круглосуточно на основании письменных заявок и по свободному размещению (при наличии свободных номеров) по предъявлению документов, удостоверяющих личность (см. правила поселения граждан РФ Постановление Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года и иностранных граждан ФЗ № 109 от 18.07.2006 года).

Заселение граждан РФ и Республики Беларусь, осуществляется по оригиналу действующего общегражданского паспорта.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.
Заселение в гостиницу несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления нотариально заверенного согласия законных представителей (одного из них).
Заселение иностранных граждан осуществляется на основании оригинала паспорта иностранного гражданина или лица без гражданства, визы (если она обязательна), а также миграционной карты.
Все российские и иностранные граждане подлежат постановке на учет по месту пребывания на весь срок проживания в отеле. Дополнительная плата за данную услугу не взимается.

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в обслуживании и заселении лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения без объяснения причин.

Администрация гостиничного комплекса вправе отказать в заселении в случае отказа Гостя дать свое согласие на обработку персональных данных.

Регистрация заселения:

С 08:30 до 20:00 проходит в корпусе "Сочи" на 3 этаже, администратор выпишет карту гостя, выдаст ключи от номера и документы, подтверждающие оплату.
С 20:00 до 08:30 проходит в корпусе "Магнолия". При поселении Гостю выдается карта гостя и документы, подтверждающие оплату. Ключ от номера выдается в портье корпуса "Сочи" на 3 этаже. При выходе из гостиницы ключ от номера необходимо оставлять у портье. Выдача ключа осуществляется по предъявлению карты гостя.

Оплата за проживание производится согласно утвержденному действующему прейскуранту.

Единый расчётный час — 12.00 часов.

Размещение в день заезда после 15:00.
Освобождение номера до 12:00.

При проживании не более суток ( до 24 часов ) плата взимается за сутки, независимо от расчетного часа.

При размещении до расчетного часа ( с 0.00 часов до 06.00 часов ) плата за проживание взимается за половину суток.

При размещении с 06.00 часов до 12.00 часов взимается почасовая оплата.

Возможность размещения при раннем заезде должна быть подтверждена администрацией гостиницы

В случае задержки выезда Гостя после расчётного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

— с 12.00 до 18.00 — почасовая оплата;
— с 12.00 до 00.00 — плата за половину суток;
— с 12.00 и далее 00.00 — плата за полные сутки.

Поздний выезд допускается при наличии свободного номера на момент выселения и должен быть подтвержден администрацией гостиницы.

В случае опоздания (незаезда) Гостя в оплаченный номер с него взимается плата за фактический простой номера, но не более, чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.

Предельный срок проживания в отеле не ограничен, за исключением иностранных граждан, срок пребывания которых на территории РФ ограничен сроком визы (п. 42 Постановления Правительства РФ № 9 от 15.01.2007 года)

Оплата за услугу онлайн бронирования взимается в размере стоимости ПЕРВЫХ СУТОК проживания (ПОЛНОЙ стоимости проживания (по условиям специальных тарифов), при заезде гостя стоимость проживания уменьшается на оплаченную стоимость услуги.

Форма оплаты в гостинице — наличный, безналичный расчет и расчет по банковским платежным картам. Оплата за проживание вносится Гостем предварительно за весь предполагаемый период проживания. При заселении гостю необходимо оплатить Курортный сбор, за исключении льготных категорий граждан. (214-ФЗ, 3690-КЗ)

Отель предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией Отеля. По истечении согласованного срока, проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. В случае продления проживания, Гость обязан предварительно уведомить об этом администратора гостиницы не позднее, чем за 24 часа до расчетного времени и произвести доплату. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
При досрочном выезде, если оплата производилась за наличный расчет или банковской платежной картой, Гостю необходимо заполнить заявление о возврате ему денег за неиспользованный период проживания. В случае, выезда Гостя менее чем за 24 часа до окончания оплаченного срока проживания, возврат денежных средств не осуществляется.

Проживание с домашними питомцами в хостеле запрещено.

В хостеле разрешено проживание с детьми любого возврата, с полной оплатой стоимости места, согласно действующему прейскуранту.

Гость может провести в свой номер посетителей с 08.00 часов до 23.00 часов, предварительно уведомив администратора. Посетителю необходимо предъявить свой паспорт администратору службы приема для регистрации в журнале посетителей. Если посетитель задерживается после 23.00 часов, ему необходимо зарегистрироваться в службе размещения и внести оплату за проживание.

Администрация гостиницы не несет ответственности за сохранность денег и ценных вещей, не сданных на хранение (ст. 925 ГК РФ).
В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, Гость обязан немедленно сообщать об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
В случае обнаружения забытых вещей, администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток, администрация гостиницы вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и передать его в полицию или орган местного самоуправления.

Администрация ставит Гостя в известность, о том, что на территории и в общественных помещения здания гостиницы (коридорах, холлах, кафе, службе размещения) ведется круглосуточное видеонаблюдение.

Администрация гостиницы оставляет за собой право входить в номер без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостями настоящего порядка проживания в гостинице.

Курение на всей территории отеля запрещено (N 15-ФЗ от 23.02.2013) За нарушение данного правила гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг с возмещением ущерба от Гостя на генеральную убору и санитарную обработку номера в размере стоимости суток проживания.

В службе размещения (Reception) имеется книга отзывов и предложений. В случае возникновения жалоб администрация принимает все возможные меры для их устранения.

Все Гости имеют одинаковые права.

Они обязаны:

соблюдать установленный в гостинице порядок проживания,
соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы, тишину,
при уходе из номера выключать электроприборы и искусственное освещение, закрывать водозаборные краны, балконные двери, запирать входную дверь номера,
возмещать ущерб в случае утраты или порчи имущества гостиницы в соответствии в утвержденным прейскурантом.

В гостинице запрещается:

пользоваться нагревательными приборами, кроме как предоставленных отелем,
оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие,
передавать посторонним лицам ключ от номера и карту гостя,
проживать в номере с домашними животными,
курить в номерах и общественных помещениях,
хранить в номере крупногабаритные предметы, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества,
нарушать покой других гостей.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

Гость вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг.

В случаях не предусмотренных настоящим порядком проживания в ГК «Сочи-Магнолия» администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

Настоящий порядок работы Гостиничного комплекса «Сочи-Магнолия» разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1853 от 18.11.2020 года.